Quando a agenda do profissional está configurada para agendamentos por ordem de chegada, as mensagens de confirmação e lembrete enviadas aos pacientes devem permitir a inclusão de parâmetro indicando o período do agendamento, como 'manhã', 'tarde' ou 'noite'. Isso ajudará o paciente a saber o turno em que deve comparecer, garantindo maior clareza e organização para o atendimento.
Benefícios:
Clareza para o Paciente: Informar o período (manhã, tarde ou noite) ajuda o paciente a ter uma noção precisa de quando deve comparecer, reduzindo confusões e a necessidade de contato adicional para confirmar horários.
Organização e Eficiência no Atendimento: A clínica pode organizar melhor o fluxo de pacientes em cada turno, evitando aglomerações e melhorando a experiência geral tanto para pacientes quanto para profissionais.
Redução de Ausências e Atrasos: Mensagens claras com o período do agendamento podem diminuir faltas ou atrasos, já que os pacientes sabem o turno exato em que serão atendidos.
Como utilizar:
Para utilizar essa funcionalidade, vá em Ajustes > Agendas e Usuários > Editar Agenda, ative o checkbox Controlar por Horário de Chegada e salve as alterações.
Ao realizar um agendamento, informe a periodicidade dos lembretes a serem enviados aos pacientes.
Para verificar os lembretes enviados, acesse a aba Marketing, clique em Notificações e abra as mensagens do agendamento realizado.
Na mensagem enviada, o parâmetro HORA deve estar preenchido como ORDEM DE CHEGADA e o TURNO_ORDEM_CHEGADA deve estar preenchido com o turno correspondente ao agendamento realizado.
Observação:
Quando os agendamentos possuem horário marcado, o parâmetro TURNO_ORDEM_CHEGADA ficará em branco, e o parâmetro HORA será preenchido com o horário do agendamento.
Observação:
Para editar mensagens de lembrete do sistema, é preciso autorizar o controle de acesso:
Editarmodelomensagemsistemaespecial
– alterar a mensagem de lembrete.
