A pesquisa de satisfação é uma ferramenta de muita importância para as clínicas, pois através delas o Gestor consegue visualizar onde a clínica pode melhorar afim de obter mais lucros e satisfação dos seus clientes.
O Saúde Vianet envia para os pacientes a pesquisa com o modelo padrão NPS (Net Promoter Score). Elas são enviadas para o paciente 10 minutos após a finalização do atendimento ao mesmo na clínica.
E-mail padrão que os pacientes recebem com o link para a pesquisa:
Pesquisa de satisfação dos clientes ao clicar no link:
No início de cada mês os Gestores da clínica recebem um e-mail com os valores e comentários obtidos nas pesquisas, como o modelo abaixo:
Essa informação também pode ser obtida pelo sistema no módulo de Relatórios > aba Marketing. Clique aqui e saiba mais.
Obs.: A pesquisa de satisfação só é enviada para o mesmo paciente caso o retorno dele a clínica seja superior a 30 dias da sua última consulta ou retorne para ser atendido por outro profissional de saúde.
